Informativa sui rimborsi

Politica di Resi, Rimborsi e Annullamento Ordini

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Questa Politica di Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce inpasta23.myshopify.com, gestito dal laboratorio gastronomico InPasta, con sede a Castelvetro di Modena (MO), Italia.

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente accetta le condizioni riportate nella presente policy.

1. Natura dei prodotti venduti

Il sito inpasta23.myshopify.com commercializza prodotti alimentari freschi e deperibili, tra cui pasta fresca artigianale e specialità gastronomiche.

Tali prodotti sono realizzati artigianalmente e spediti con modalità che ne preservano la qualità e la sicurezza alimentare.

2. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di:

beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

I prodotti venduti su inpasta23.myshopify.com rientrano in questa categoria in quanto alimenti freschi e deperibili.

Pertanto:

non è possibile esercitare il diritto di recesso e non sono accettati resi dei prodotti acquistati.

Una volta consegnati, i prodotti alimentari non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare.

3. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché:

l’ordine non sia già stato spedito
l’ordine non sia già stato avviato alla preparazione nel laboratorio

Per richiedere l'annullamento è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti indicando:

numero dell’ordine
nome utilizzato nell’acquisto

La richiesta deve essere inviata a:

Email: info@inpasta23.com

Se l’ordine non è ancora stato processato, verrà effettuato il rimborso completo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Qualora, al momento della richiesta di annullamento, la spedizione sia già stata prenotata o affidata al corriere, il costo della spedizione non potrà essere rimborsato, in quanto relativo a un servizio logistico già avviato.

In tal caso verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Nonostante la massima attenzione nella preparazione e spedizione degli ordini, può accadere che un prodotto:

venga danneggiato durante il trasporto
presenti anomalie evidenti
sia diverso da quello ordinato

In questi casi il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla consegna.

La segnalazione deve includere:

numero dell’ordine
descrizione del problema
fotografie del prodotto e dell’imballaggio

La comunicazione deve essere inviata a:

Email: info@inpasta23.com

Dopo verifica della segnalazione, InPasta potrà procedere, a propria discrezione, con:

rimborso totale o parziale
sostituzione del prodotto
emissione di un buono acquisto di pari valore.

5. Indirizzo di spedizione e mancata consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’ordine.

In caso di:

indirizzo errato
destinatario assente
impossibilità di consegna imputabile al cliente

InPasta non potrà garantire il rimborso dei prodotti alimentari spediti, trattandosi di beni deperibili.

6. Tempi di rimborso

Qualora sia previsto un rimborso, questo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5-10 giorni lavorativi, salvo diversi tempi tecnici legati al circuito bancario o al provider di pagamento.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini effettuati sul sito è possibile contattare:

InPasta
Castelvetro di Modena (MO), Italia

Email assistenza clienti:
info@inpasta23.com

8. Modifiche alla presente policy

InPasta si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Resi e Rimborsi in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative o operative.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito inpasta23.myshopify.com.